Politique d’échange

1. Délai de demande d’échange

À compter de la réception du produit, vous pouvez demander un échange dans les cas suivants :

• Produit endommagé pendant le transport ;

• Défaut de fabrication constaté ;

• Produit reçu non conforme aux spécifications de la commande (modèle, couleur, dimensions).

En cas de demande d’échange pour convenance personnelle (par exemple dimensions inadaptées), la demande peut être effectuée dans un délai de 14 jours après réception.

2. Frais liés à l’échange

Les frais de transport liés à l’échange sont pris en charge par Yglesiasft.
Après validation de votre demande, nous vous fournirons :

• Des instructions détaillées pour la procédure d’échange ;

• Une étiquette de retour prépayée (Prepaid Return Label).

Vous n’aurez donc pas à payer les frais de retour. Il est important de suivre les instructions transmises afin d’assurer le bon traitement de l’échange.

3. Conditions requises pour l’échange

Afin que l’échange puisse être accepté, le produit doit respecter les conditions suivantes :

• Être non utilisé, complet et non endommagé par le client ;

• Être retourné dans son emballage d’origine ;

• Inclure tous les accessoires, outils d’installation et notices ;

• En cas de dommage lié au transport, des photos claires doivent être fournies comme justificatif.

Les produits endommagés à la suite d’une mauvaise utilisation peuvent ne pas être éligibles à l’échange.

4. Procédure d’échange

Étape 1 : Soumettre la demande

Veuillez nous contacter dans un délai de 14 jours par :

• Email : info@yglesiasft.com

• Téléphone : (+1) 6366977349

Merci d’indiquer votre numéro de commande, la description du problème et des photos si nécessaire.

Étape 2 : Vérification et confirmation

Nous vous répondrons dans un délai de 24 heures afin de confirmer si votre demande d’échange est acceptée.

Étape 3 : Envoi de l’étiquette et des instructions

Après validation, nous vous transmettrons une étiquette de retour prépayée ainsi que les instructions d’emballage et d’expédition.

Étape 4 : Retour du produit

Veuillez renvoyer le produit à l’adresse suivante :
Adresse d’échange :
3239 SW 2ND AVE, FT LAUDERDALE, FL 33315, États-Unis

Le produit doit être correctement emballé afin d’éviter tout dommage pendant le transport.

Étape 5 : Expédition du produit de remplacement

Après réception et vérification du produit retourné, le nouvel article sera expédié. Le traitement est généralement effectué dans un délai de 2 jours ouvrables.

5. Situations particulières

Si le produit demandé en échange n’est plus disponible, nous proposerons soit un article de valeur équivalente, soit un remboursement.
Les produits fabriqués sur mesure peuvent ne pas être éligibles à l’échange sauf en cas de défaut ou de non-conformité.
Les articles présentant des traces d’utilisation importantes susceptibles d’empêcher leur revente peuvent être refusés.

6. Informations du service client

Ce site web appartient à YGLESIAS FURNITURE INC.
Nom de l'entreprise : YGLESIAS FURNITURE INC
Adresse : 3239 SW 2ND AVE, FT LAUDERDALE, FL 33315, États-Unis
Numéro d'identification fiscale (EIN) : 35-2341625
Email : info@yglesiasft.com
Téléphone : (+1) 6366977349
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h (CET).
Contactez-nous par courriel ; nous vous répondrons dans les 24 heures (jours ouvrables).